Частным
лицам
Корпоративным
клиентам
АО «Новое качество дорог» - оператор платной дороги «Северный обход Одинцова»
8 800 333 54 54 горячая линия
Подробнее

  1. Главная
  2. Транспондер

Транспондер

Что такое транспондер и его преимущества

Транспондер – автономное бортовое устройство
для бесконтактной регистрации и обеспечения возможности
оплаты проезда.

  • Компактное и практичное устройство размером со спичечный коробок
  • Легко крепится к лобовому стеклу и сразу готово к работе
  • Не требует дополнительной зарядки в течение 5-7 лет
  • Сервис sms и e-mail уведомлений в настоящее время предоставляется в тестовом режиме бесплатно.
  • Транспондер решает проблему владельцев праворульных автомобилей — не придётся выходить из автомобиля.

Для получения Транспондера необходимо подать Оператору на Пункте продаж заполненное заявление установленной формы, после чего договор считается заключенным и открывается лицевой счет.

Как работает Транспондер

Установите Транспондер на лобовое стекло
(с внутренней стороны) вашего
транспортного средства.

1

Как работает Транспондер

Для оплаты проезда без остановки выезжайте
на полосу со щитом «Только по Транспондеру».
Снизьте скорость до 30 км/ч.
Вы также можете проехать по любой из открытых для движения полос,
но с обязательной остановкой перед шлагбаумом.

2

Как работает Транспондер

Шлагбаум откроется и вы сможете
проехать ПВП без остановки.
Соблюдайте дистанцию
не менее 3 метров.

3

Как работает Транспондер

Стоимость проезда будет автоматически списана
с вашего Лицевого счета.
При недостаточном балансе
шлагбаум не откроется.

4

Как получить

Транспондер можно получить в Пунктах продаж или сделав онлайн-заказ на сайте www.transponder.pro.

Для оплаты проезда с использованием Транспондера Пользователю необходимо присоединиться к Договору оказания услуг с использованием транспондера путем акцепта, т.е. выражением полного и безоговорочного принятия условий Договора. Акцептом для физических лиц является – подача Оператору подписанного Заявления о заключении Договора (далее – Заявление) по унифицированной форме Оператора.

Необходимые документы:

  • Данные документа, удостоверяющего личность, включая информацию о месте регистрации. Для подтверждения указанных данных Пользователь должен предъявить Оператору оригинал документа, удостовореяющего личность.
  • Контактные данные: действующий номер телефона, адрес электронной почты.
  • Заполненное и подписанное заявление о заключении Договора.

Минимальная сумма первоначального платежа — 1000 рублей.
Количество транспондеров, которое можно получить по одному Договору, не ограничено.

Заказать ТранспондерФормы документов для физических лиц

Пункты продаж

Пункт продаж – подразделение Оператора, в котором Пользователю предоставляются услуги по заключению договоров, консультированию по установке Транспондеров на автомобили, информированию по вопросам пользования платной автодорогой, по пополнению Лицевых счетов, по возврату денежных средств, а также иные услуги.

Расположение пунктов продаж на дороге показано на схеме ниже:

Пункты продаж на дороге

Пункты продаж на дороге работают в режиме заключения договоров и пополнения Лицевых счетов пользователей.

Пункт продаж по направлению из Москвы в область
(территория ПВП 6,9 км)

Время работы:
с 09:00 до 22:30,
Сб - Вс с 08:00 до 20:30

Пункт продаж по направлению из области в Москву
(территория ПВП 17,7 км)

Время работы:
Пн - Пт с 09:00 до 14:00,
Сб - выходной, Вс с 11:00 до 20:30

Интероперабельность

Что такое Интероперабельность

Интероперабельность – это возможность использования Транспондеров, эмитированных различными Эмитентами, на любых платных автомобильных дорогах РФ, эксплуатируемых различными Операторами.

Обязательным условием Интероперабельности является участие Эмитентов и Операторов в единой системе межоператорского взаимодействия.

Оператор – это юридическое лицо, от имени которого производится оказание услуги по организации проезда на платной автомобильной дороге.

Эмитент – юридическое лицо, эмитирующее транспондеры и предоставляющее их пользователям на основании договоров пользования или продажи.

АО «Новое качество дорог» с 15 января 2018 года является участником единой системы межоператорского взаимодействия в качестве Эмитента Транспондеров «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» и Оператора платной автомобильной дороги «Северный обход Одинцова».

Это означает, что:
  1. С 15 января 2018 года пользователи транспондеров «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» могут использовать свой транспондер при проезде не только на «Северном обходе Одинцова», но и при проезде по иным платным автомобильным дорогам – М3, М4, М11, ЗСД.

    С полным перечнем таких дорог и их платных участков можно ознакомиться в Разделе «Перечень Объектов».

    Обращаем Ваше внимание, что использование Транспондера «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» при проезде по автомобильным дорогам М3, М4,М11 (за исключением участка М11 15-58), ЗСД дает возможность получить скидки на проезд, что позволяет Вам экономить не только время, но и деньги.

    С тарифами и Правилами проезда по соответствующим дорогам можно ознакомиться на сайтах этих дорог (см. «Перечень Объектов»).

    Attention.png Обратите внимание! Использование Транспондера «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» для проезда по платным автомобильным дорогам – М3, М4, М11, ЗСД возможно только в случае, если баланс лицевого счета более 500 руб. на один транспондер.

    При проезде на «Северном обходе Одинцова» минимальный порог баланса лицевого счета не изменяется и остается равным 150 руб..

    Возможность использования Транспондера «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» на иных платных дорогах предоставляется всем пользователям автоматически с 15.01.2018 года и не требует подключения услуги в личном кабинете или посещения Пункта продаж

    Обратите внимание! В связи с вводом Интероперабельности для Транспондеров «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» с 15 января 2018 года вносятся изменения в Договор оказания услуг с использованием транспондера.

    В случае поломки автомобиля или возникновения чрезвычайных ситуаций на платной дороге Вы можете воспользоваться телефоном горячей линии:

    Северный обход Одинцова: 8 800 333 54 54
    М-3 (км 124 - км 194): 8 800 100 04 32
    М-4 (км 21 – км 211): 8 800 707 23 23
    М-4 (км 225 – км 1119): 8 800 100 04 32
    М-11 (км 15 – км 58): 8 800 775 10 00
    М-11 (км 208 – км 334): 8 800 707 23 23
    Западный скоростной диаметр: 8 812 380 00 30

  2. Кроме этого, с 15 января 2018 года, пользователи «Северного обхода Одинцова» при проезде через ПВП могут воспользоваться не только транспондерами «ГЛАВНАЯ ДОРОГА», но и транспондерами иных Эмитентов – участников системы межоператорского взаимодействия (ООО «Автодор - платные дороги», ООО «Объединенные Системы Сбора Платы», ООО «Магистраль Северной Столицы»):

    • АО «Новое качество дорог»


    • ООО «Автодор - платные дороги»


    • ООО «Объединенные Системы Сбора Платы»


    • ООО «Магистраль северной столицы»

    Attention.png Обратите внимание! Скидки на проезд по «Северному обходу Одинцова» предоставляются только при использовании Транспондера «ГЛАВНАЯ ДОРОГА». При использовании Транспондеров иных Эмитентов (ООО «Автодор - платные дороги», ООО «Объединенные Системы Сбора Платы», ООО «Магистраль северной столицы»), скидки на проезд не предоставляются.

    С тарифами на проезд по «Северному обходу Одинцова» Вы можете ознакомиться в Разделе «Тарифы».

    Обратите внимание! Если на Вашем автомобиле установлено несколько Транспондеров различных Эмитентов, то при проезде «Северного обхода Одинцова» регистрация факта проезда производится:

    • приоритетно по Транспондеру «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» (только в том случае, если Транспондер не заблокирован по какой-либо причине);
    • в иных случаях (у Вас нет Транспондера «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» или Ваш Транспондер «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» заблокирован по какой- либо причине) – по Транспондеру иного Эмитента (ООО «Автодор - платные дороги», ООО «Объединенные Системы Сбора Платы», ООО «Магистраль северной столицы») в произвольном порядке.

    Обратите внимание! В связи с вводом Интероперабельности для «Северного обхода Одинцова» с 15 января 2018 года вносятся изменения в Правила пользования.

Перечень Объектов

No Наименование Объекта Дата начала оказания Услуги на Объекте Оператор Сайт Объекта
1 Северный обход Одинцова
(Платная автомобильная дорога «Новый выход на МКАД с федеральной автомобильной дороги М-1 «Беларусь» Москва-Минск (соединительная автомобильная магистраль от МКАД в районе транспортной развязки с Молодогвардейской улицей до автомобильной дороги М1 «Беларусь»Москва-Минск»), Московская область»)
01.01.2014 Акционерное общество «Новое качество дорог» www.m-road.ru
2 Федеральная автомобильная дорога М-3 «Украина»
(платные участки км 124 — км 150; км 150 - км 194)
15.01.2018 Общество с ограниченной ответственностью «Объединенные Системы Сбора Платы» www.avtodor-tr.ru
3 Федеральная автомобильная дорога М-4 «Дон»
(платные участки км 21 – км 93; км 93 – км 211)
15.01.2018 Общество с ограниченной ответственностью «Автодор – платные дороги» www.avtodor-tr.ru
4 Федеральная автомобильная дорога М-4 «Дон»
(платные участки км 225 – км 260; км 287 – км 321; км 330 – км 414; км 414 – км 464; км 492 – км 517; км 517 - км 544; км 544 – км 633 км 1091 – км 1119)
15.01.2018 Общество с ограниченной ответственностью «Объединенные Системы Сбора Платы» www.avtodor-tr.ru
5 Скоростная автомобильная дорога М-11 «Москва – Санкт-Петербург»
(платные участки км 208 – км 258; км 258 – км 334)
15.01.2018 Общество с ограниченной ответственностью «Объединенные Системы Сбора Платы» www.avtodor-tr.ru
6 Скоростная автомобильная дорога М-11 Москва — Санкт-Петербург
на участке км 15 — км 58
15.01.2018 Общество с ограниченной ответственностью «Объединенные Системы Сбора Платы» www.15-58m11.ru
7 Частная платная автомобильная дорога общего пользования «Западный скоростной диаметр» 15.01.2018 Общество с ограниченной ответственностью «Магистраль северной столицы» www.nch-spb.com

Стоимость использования

Стоимость использования Транспондера составляет 50 рублей в месяц. Оплата услуги взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.

Компенсационная стоимость Транспондера составляет 800 рублей.

Стоимость услуги по доставке Транспондера по г.Москва составляет 450 рублей.

Сервис sms и e-mail уведомлений в настоящее время предоставляется в тестовом режиме бесплатно.

Оплата Дополнительных услуг производится за каждый полный или неполный календарный месяц, начиная с момента начала и до момента окончания оказания таких услуг по запросу Пользователя, независимо от объема услуг по проезду на Объектах, оказанных Пользователю.

Статусы и пороговые значения

Пороговые значения баланса лицевого счета

500 рублей —

пороговое значение предупреждения  при проезде по «Северному обходу Одинцова»
(на каждый из транспондеров по договору), при котором Оператор оповещает Пользователя о низком балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения.


150 рублей —

пороговое значение блокировки  при проезде по «Северному обходу Одинцова»
(на каждый из транспондеров по договору), при котором Оператор оповещает Пользователя о недостаточном балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения. При этом Оператор временно приостанавливает предоставление Услуги.


500 рублей —

пороговое значение блокировки при проезде по М3, М4, М11 и ЗСД* (на каждый из транспондеров по договору). При этом Оператор приостанавливает предоставление услуги при проезде по указанным платным дорогам.


* – с 15 января 2018 года.

Статусы

Оповещения о статусе
Зелёный
Проезд по Транспондеру разрешен. Баланс Лицевого счета выше Порогового значения предупреждения.
Оранжевый
Проезд по Транспондеру разрешен. Баланс Лицевого счета приближается к Пороговому значению блокировки* и составляет менее Порогового значения предупреждения. Рекомендуем пополнить Лицевой счет.
Серый
Проезд по Транспондеру запрещен. Баланс Лицевого счета ниже Порогового значения блокировки. Необходимо пополнить Лицевой счет.
Красный
Проезд по Транспондеру запрещен. Транспондер временно заблокирован по заявлению Пользователя. Плата за пользование Транспондером не взимается.

Attention.png Важно! Изменение статуса при пополнении Лицевого счета (разблокировка) происходит в течении одного часа. Пополняйте Лицевой счет своевременно во избежание случаев блокировки проезда!

Пополнение баланса

Для оплаты проезда по платной автомобильной дороге «Новый выход на МКАД с федеральной автомобильной дороги М-1 «Беларусь» Москва-Минск» с использованием электронных средств регистрации проезда (ЭСРП), Пользователь должен поддерживать положительный баланс Лицевого счета.

Пользователь обязан самостоятельно следить за тем, чтобы сумма денежных средств на Лицевом счете была достаточной для оплаты проезда.

Пополнение баланса Лицевого счета Пользователь, являющийся физическим лицом, осуществляет путем внесения денежных средств:

Доступно Автопополнение Лицевого счета. Обратите внимание: При перевыпуске банковской карты или смене оператора мобильной связи с сохранением номера, необходимо отключить настроенное ранее автопополнение, после чего повторно настроить и активировать услугу.

Пользователь вправе получать информацию об остатке денежных средств на своем Лицевом счете следующими способами:

  • путем устного обращения Пользователя по телефонному номеру Call-центра 8 (800) 333-54-54 с 8-00 до 20-00 ежедневно;
  • путем личного обращения Пользователя в Пункт продаж;
  • путем обращения к Личному кабинету на сайте Оператора.

Инструкция по работе с Личным кабинетом

При авторизации в системе Оператора Пользователю автоматически создается аккаунт в Личном кабинете на сайте www.m-road.ru. Вход в Личный кабинет осуществляется по кнопке "Войти" в правом верхнем углу Главной страницы.

  • В качестве логина используется адрес электронной почты, указанный при заключении Договора, пароль формируется автоматически и отправляется на указанный Вами адрес электронной почты.
  • Если Вы потеряли пароль от Личного кабинета, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить».
lk1.png

Attention.png Важно! При наборе пароля для входа в Личном кабинете необходимо учитывать верхний и нижний регистры клавиатуры, а также раскладку клавиатуры (русская / английская). Пароли присваиваются на английском языке. Рекомендуем вводить пароль путем его копирования из папки "Входящие" Вашей почты.

  • При первом посещении Личного кабинета рекомендуем Вам сменить пароль на привычный.

Для этого выберите пункт меню "Настройки", откроется экран "Изменение данных учетной записи", в котором можно изменить текущий пароль.

lk2.png

Получение информации о состоянии Лицевого счета

На главной странице Личного кабинета отображаются номер(а) Договора(ов), количество переданных Вам Транспондеров, баланс Лицевого счета, количество и стоимость поездок за текущий месяц.

lk3.png

Пополнение Лицевого счета

В пункте меню "Пользовательские функции" выбрать строку "Пополнить счет", затем выбрать номер Договора, указать сумму платежа и выбрать способ пополнения путем нажатия соответствующей кнопки.

* Номер Договора указывается в формате КТ00Х (без указания первых цифр номера).


После нажатия на кнопку "Пополнить счет банковской картой" Вы будете перенаправлены на авторизационный сервер банка и сможете осуществить платеж банковской картой VISA (VISA, VISA Electron), MasterCard (MasterCard, MasterCard Electronic), Maestro или UnionPay.


Attention.pngВажно!
Изменение баланса Лицевого счета происходит в течение одного часа после пополнения.


Просмотр истории поездок

В пункте меню "Информация" выбрать строку "Поиск поездок" и задать критерии поиска:

  • номер Договора;
  • период;
  • номер Транспондера;
  • классы транспортных средств;
  • Пункт взимания платы.
lk6.png

После нажатия кнопки "Поиск" Вы получите следующий отчет:

tranponderstimg4.png

Корректировка поездок

Каждая поездка совершенная вами через Пункт взимания платы проверяется на корректность специалистом Оператора в течение от 2х до 5-ти рабочих дней. Закрытые (проверенные поездки) всписке поездок отмечаются знаком signsmallgreen.png в поле"Статус".

Вы можете запросить быструю проверку специалистом Оператора выбранной Вами поездки, для этого необходимо подвести курсор в поле "Запросить проверку" к строке, соответствующей выбранной Вами поездке, и нажать на знак signsmallorange.png.

После корректировки поездки Оператором баланс Вашего Лицевого счета будет пересчитан.


Просмотр истории платежей

В пункте меню "Информация" выбрать строку "История платежей", выбрать номер Договора и указать период за который необходимо получить информацию.

tranponderstimg5.png

Просмотр финансовой информации

В пункте меню "Информация" выбрать строку "Финансовая информация", выбрать номер Договора и указать период, за который необходимо получить информацию.

tranponderstimg6.png

Изменение статуса Транспондера (отключение/включение)

Временное отключение Транспондера

В пункте меню "Пользовательские функции" выбрать строку "Отключить Транспондер/БСК" и задать критерии поиска:

  • номер Договора;
  • период;
  • номер Транспондера;
  • тип средства оплаты и статус.
lk6.png

В появившемся списке выбрать Транспондер, который необходимо отключить, со статусом statussmallgreen.png или orange.png. В поле "Смена статуса" выбрать строку "Отключить", заполнить поле "Причина смены статуса". Нажать кнопку "Изменить статус".

tranponderstimg.png

Включение Транспондера

В том же разделе выбрать из списка Транспондер, который необходимо включить, со статусом Red.png. В поле "Смена статуса" выбрать строку "Включить". Нажать кнопку "Изменить статус".

shortunblock.png

Выключение и включение Транспондера происходит в течение одного часа.

Выключение и включение Транспондера возможна только при условии баланса Лицевого счета выше Порогового значения блокировки *.

* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте Оператора www.m-road.ru / О Транспондере / Условия пользования.

Attention.pngВажно!
В случае расхождения информации, изложенной в настоящем Руководстве, и размещенной на сайте www.m-road.ru, приоритетной является информация, размещенная на сайте www.m-road.ru.


Условия использования и эксплуатации

Эксплуатация транспондера

  • Транспондер должен размещаться на лобовом стекле автомобиля с внутренней стороны;
  • Температура эксплуатации от -25Со до +85Со (с учетом теплового эффекта от солнечного излучения);
  • Максимальная относительная влажность воздуха 95% (без конденсации).
Важно!
  • Транспондер нельзя вскрывать. Несанкционированные манипуляции (например, процедуры реверсивного инжиниринга) запрещены;
  • Не допускатьконтакта Транспондера с водой;
  • Не подвергать механическим воздействиям и ударам

Эксплуатация Транспондера, а также прохождение Пунктов взимания платы не опасны для здоровья. Транспондер является собственностью Оператора и передается Пользователю для использования при проезде.


Инструкция по установке Транспондера

Пошаговая инструкция

Эксплуатация Транспондера, а также прохождение Пунктов взимания платы не опасны для здоровья.
Транспондер является собственностью Оператора и передается Пользователю для использования при проезде.

Легковые ТС

Грузовые ТС

Важно!

У некоторых ветровых стекол есть металлизированное покрытие для отражения светового потока излучения солнца. Для точного определения оптимального места размещения Транспондера в Вашем автомобиле Вы можете обратиться в Пункт продаж за консультацией, либо ознакомиться с информацией на сайте.

Важно!
  • Транспондер нельзя вскрывать. Несанкционированные манипуляции (например, процедуры реверсивного инжиниринга) запрещены;
  • Не допускатьконтакта Транспондера с водой;
  • Не подвергать механическим воздействиям и ударам
Только для режима non-stop над полосой движения включается знак «Ограничение максимальной скорости» 30 км/ч;
При въезде на Пропускной пункт соблюдайте дистанцию между автомобилями, указанную на дорожных знаках на ПВП.

Типичная ошибка пользователей – отказ от размещения Транспондера на лобовом стекле и попытка проезда по полосе оплаты с Транспондером в руках, что приводит к некорректной работе антенн и в итоге к несрабатыванию выездного шлагбаума.

Возврат д/с

Возврат денежных средств Пользователю при расторжжении Договора производится Оператором в течение 10 дней с даты расторжения Договора при условии предоставления Пользователем всех необходимых для возврата документов.

Возврат осуществляется:

  • наличными денежными средствами в Пункте продаж;
  • на реквизиты банковского счета.

Порядок возврата остатка денежных средств Пользователю при расторжении Договора определяется Оператором.


Договор оказания услуг с использованием транспондера

Скачать договор
Текст настоящего договора (далее – Договор) является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

Договор регулирует отношения, возникающие между Акционерное общество «Новое качество дорог» (далее – Эмитент) и третьими лицами: физическими лицами, индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами любой организационно-правовой формы (далее – Пользователи), совместно именуемые Стороны, при использовании Пользователем Транспондера Эмитента на Объектах.

  1. Порядок заключения Договора.

    1. Для заключения Договора Пользователю необходимо предоставить Эмитенту информацию и документы, указанные на Сайте Эмитента.
    2. По факту предоставления информации и документов, определенных пунктом 1.1 Договора юридическому лицу/ индивидуальному предпринимателю выставляется счет-оферта для первичного пополнения лицевого счета.
    3. В соответствии со статьями 434, 438 ГК РФ Договор заключается путем акцепта Договора Пользователем, то есть выражением полного и безоговорочного принятия условий Договора. Акцептом является: для физических лиц – подача Эмитенту подписанного Заявления о заключении Договора (далее – Заявление) по унифицированной форме Эмитента, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц – оплата счета-оферты.
    4. До совершения акцепта Пользователь обязан ознакомиться со всеми условиями Договора и приложений к Договору. Пользователь, совершивший акцепт, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Договора, при этом Договор в соответствии со статьями 434, 438 ГК РФ считается заключенным в письменной форме.
    5. В соответствии со статьей 6 Федерального закона «О персональных данных» Эмитент в период действия Договора и в дальнейшем до достижения цели обработки персональных данных (исполнение Договора) производит обработку персональных данных (паспортные данные, почтовый адрес, номера контактных телефонов, адрес электронной почты) Пользователя – физического лица (в том числе осуществляет сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, обезличивание, уничтожение), в том числе с использованием информационных систем Эмитента. Эмитент вправе осуществлять хранение персональных данных Пользователя в течение 5 (Пяти) лет с момента окончания действия Договора. По истечении указанного срока персональные данные Пользователя уничтожаются. Пользователь предоставляет свое согласие на обработку персональных данных и передачу данных третьим лицам с целью исполнения Договора путем заключения Договора, включая любые дополнительные соглашения к нему.

  2. Термины и определения.

    Объект – платная автомобильная дорога, платный участок автомобильной дороги, перечень которых определен на сайте Эмитента в разделе «Перечень Объектов» и является неотъемлемой частью настоящего Договора;
    Оператор – юридическое лицо, от имени которого производится оказание услуги по организации проезда на Объекте. Перечень Операторов соответствующих Объектов определен на сайте Эмитента в разделе «Перечень Объектов» и является неотъемлемой частью настоящего Договора;
    Пункт продаж – служба Эмитента, в которой Пользователю предоставляются услуги по информированию и консультированию, заключению/ расторжению Договоров. Перечень, местоположение и режимы работы Пунктов продажу казаны на Сайте Эмитента;
    Сайт Эмитента – страница Оператора в сети Интернет по адресу: www.m-road.ru;
    Тарифный план – утвержденные владельцем Объекта в соответствии с Перечнем объектов ценовые условия в отношении платы за проезд на Объекте (далее Объект);
    Транспондер – автономное бортовое устройство, эмитированное Эмитентом, предназначенное для бесконтактной регистрации фактов проезда с целью обеспечения технической возможности проезда и его оплаты.

  3. Предмет Договора.

    1. В отношении Объектов, указанных на сайте Эмитента в разделе «Перечень Объектов», начиная с Даты начала оказания Услуги на соответствующем Объекте, Эмитент обязуется оказывать Пользователю услугу технического обеспечения возможности проезда с использованием Транспондера на соответствующих Объектах, в том числе от своего имени и за счет Пользователя заключить договор оказания услуг по организации проезда на Объектах с Операторами соответствующих Объектов, за исключением Объекта, определенного пунктом 1 «Перечня Объектов», (далее – Услуга) и, в случае запроса Пользователя, оказывать дополнительные услуги, перечень которых указан на Сайте Эмитента (далее – Дополнительные услуги), в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, а Пользователь обязуется принять и оплатить оказанную Услугу и Дополнительные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, а также возместить Эмитенту стоимость услуги по организации проезда на Объектах в соответствии с установленными на соответствующих Объектах Тарифными планами.
    2. Договор по организации проезда на Объектах, за исключением Объекта, определенного пунктом 1 «Перечня Объектов», заключается Эмитентом от своего имени и за счет Пользователя на условиях, определенных Оператором соответствующего Объекта. Заключая настоящий Договор Пользователь выражает полное согласие со всеми нормативно-правовыми документами и Тарифными планами, применяемыми на соответствующем Объекте.
    3. Пользователь заключает Договор(-ы) на оказание услуг по организации проезда на Объекте, определенном пунктом 1 «Перечня Объектов», путем совершения конклюдентных действий, а именно въезда на указанный Объект, либо путем подписания настоящего Договора, что означает полное согласие Пользователя со всеми нормативно-правовыми документами и Тарифными планами, применяемыми на данном Объекте.

  4. Цена и порядок расчетов.

    1. Цена Услуги и Дополнительных услуг определяется Эмитентом и указана на Сайте Эмитента. Эмитент имеет право в одностороннем порядке изменить цену Услуги и Дополнительных услуг с обязательным размещением уведомления о таких изменениях на Сайте Эмитента в порядке, предусмотренном пунктом 12.2 Договора.
    2. Оплата Услуги взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера на Объектах. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, Оплата за Услугу не взимается.
    3. Оплата Дополнительных услуг производится за каждый полный или неполный календарный месяц, начиная с момента начала и до момента окончания оказания таких услуг по запросу Пользователя, независимо от объема услуг по проезду на Объектах, оказанных Пользователю.

  5. Порядок оказания Услуги.

    1. Услуга оказывается Пользователю в случае наличия технической возможности для оказания Услуги. При отсутствии технической возможности оказания Услуги Эмитент в обязательном порядке уведомляет Пользователя об этом на Сайте Эмитента. При этом, размещение уведомления об отсутствии технической возможности оказания Услуги на сайте соответствующего Объекта также признается надлежащим исполнением обязательств по уведомлению Пользователя.
    2. Транспондер является собственностью Эмитента и для оказания услуги передается Эмитентом Пользователю по двустороннему акту приема-передачи в момент заключения Договора в порядке, определенном пунктом 1 Договора. Условия передачи Транспондера Пользователю указаны на Сайте Эмитента.
    3. Несанкционированные манипуляции с Транспондером, например, процедуры реверсивного инжиниринга, а также изготовление копий Транспондера, запрещены.
    4. Пользователь обязан предпринимать все необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Транспондера, а также нарушений пункта 5.3 Договора. В случае утраты Транспондера Пользователь, во избежание противоправного использования Транспондера третьими лицами, обязан оповестить об этом Эмитента путем подачи письменного заявления. По факту получения такого заявления Эмитент блокирует Транспондер без права его восстановления.
    5. При передаче Транспондера Эмитент предоставляет Пользователю Руководство пользователя транспондера (далее - Руководство), которое является неотъемлемой частью Договора в части оказания Услуги Эмитентом на Объекте, указанном в пункте 1 «Перечня Объектов». Руководство может быть предоставлено в печатном виде, а также размещено на Сайте Эмитента. Приоритетным является текст Руководства, размещенный на Сайте Эмитента.
    6. Пользователь имеет право передать полученные от Эмитента Транспондеры третьим лицам. При этом Пользователь остается обязанным лицом по Договору перед Эмитентом, самостоятельно несет ответственность за возникшие неблагоприятные последствия, связанные с передачей Транспондера третьим лицам, и предпринимает необходимые меры, позволяющие избежать такие последствия. Действия таких третьих лиц в качестве Пользователей по проезду на Объектах с использованием Транспондера признаются правомерными, и у Эмитента отсутствует обязанность по установлению оснований получения такими третьими лицами Транспондера.
    7. Для обеспечения корректного получения Услуги, Пользователь обязан соблюдать требования нормативно-правовых документов (например, Правила пользования платной автомобильной дорогой), применяемых на соответствующем Объекте, а также Руководство в части оказания Услуги на Объекте, указанном в пункте 1 «Перечня Объектов», а в случае наличия, иные аналогичные руководства на соответствующих Объектах. В случае нарушения Пользователем положений указанных документов, Эмитент не гарантирует корректное оказание Услуги.
      5.7.1. В случае размещения Пользователем Транспондеров нескольких Эмитентов в зоне, позволяющей электронной системе регистрации проезда распознавать сигналы таких Транспондеров, Эмитент не несет ответственности за корректное и приоритетное считывание данных с Транспондера Эмитента.
    8. В случае выявления Эмитентом нарушений пункта 5.3 Договора, Эмитент имеет право полностью прекратить предоставление Услуги (далее – заблокировать Транспондер без права восстановления) по данному Транспондеру. Разблокирование Транспондера, заблокированного без права восстановления, невозможно.
    9. Заблокированный без права восстановления Транспондер подлежит изъятию у Пользователя при любой возможности, например, при попытке проезда.
    10. Эмитент производит безвозмездную замену Транспондера в случае его неисправности при условии соблюдения Пользователем пункта 5.7 Договора. В этом случае Пользователь обязан вернуть Эмитенту неисправный Транспондер.
    11. В случае использования нескольких Транспондеров, Пользователь вправе вернуть Транспондер Эмитенту без расторжения Договора. При этом, денежные средства с Лицевого счета Пользователю не возвращаются и продолжают использоваться в соответствии с пунктом 5.18 Договора.
    12. Пользователь обязан вернуть Транспондер Эмитента:
        -в случае блокирования Транспондера без права восстановления в соответствии с п.5.8 Договора - в течение 5 (Пяти)рабочих дней с момента получения от Эмитента уведомления о таком блокировании;
        -в случае расторжения Договора - в момент расторжения Договора.
    13. Эмитент имеет право потребовать от Пользователя возврата Транспондера в случае, если дальнейшее использование Транспондера может нанести ущерб Пользователю.
    14. Возврат Транспондера Пользователем Эмитенту осуществляется путем личного обращения Пользователя, являющегося физическим лицом, в Пункт продаж, Пользователя, являющегося юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), в офис Оператора, и подписания соответствующего заявления в письменной форме. Возврат Транспондера Эмитенту оформляется двусторонним актом приема-передачи (возврата) Транспондера.
    15. В случае, если возвращаемый Транспондер находится в неисправном состоянии, возникшем не вследствие дефекта изготовления, и/или имеет следы механических повреждений, или Пользователь не вернул Транспондер Эмитенту в соответствии с п.5.12 Договора, или Пользователь утратил Транспондер, то Эмитент имеет право получить с Пользователя дополнительный платеж в размере Компенсационной стоимости Транспондера, установленной на Сайте Эмитента на момент списания, путем списания денежных средств с Лицевого счета Пользователя или иным путем.
    16. По факту заключения Договора с Пользователем Эмитент создает лицевой счет Пользователя в биллинговой системе Оператора, посредством которого осуществляется учет внесенных Пользователем денежных средств, учет объема оказанных услуг, расчет и списание денежных средств в соответствии с Договором.
    17. Способы внесения денежных средств на лицевой счет Пользователем указаны на Сайте Эмитента .
    18. Денежные средства, отраженные на лицевом счете Пользователя, могут направляться Эмитентом на оплату Услуг и Дополнительных услуг в соответствии с п.4 Договора и оплату проезда и иных услуг на Объектах с использованием Транспондера.
    19. Оператор обеспечивает возможность получения Пользователем информации об остатке денежных средств на лицевом счете посредством интерактивного сервиса на Сайте Эмитента (далее – Личный кабинет), путем личного обращения Пользователя, являющегося физическим лицом в Пункт продаж, Пользователя, являющегося юридическим лицом(индивидуальным предпринимателем) в офис Эмитента, а также путем устного обращения Пользователя по телефону Сall-центра.
    20. Условия договоров по организации проезда на Объектах размещаются на сайтах Операторов указанных Объектов.

  6. Отчетность Эмитента.

    1. Эмитент предоставляет Пользователю отчет обо всех операциях внесения и списания денежных средств с лицевого счета в Личном кабинете на Сайте Эмитента. Информация, предоставленная Пользователю в Личном кабинете на сайте Эмитента, подтверждает факт оказания Услуги и является Отчетом агента. До 5 числа календарного месяца, следующего за отчетным, информация по операциям на лицевом счете может быть откорректирована Эмитентом в случае выявления Эмитентом и/или Пользователем ошибки в зачислении и/или списании денежных средств с лицевого счета. Неполучение Эмитентом от Пользователя запроса о корректировке в указанные сроки означает согласие Пользователя со всеми операциями, проведенными по лицевому счету Пользователя.
    2. Эмитент в рамках действующего Договора, заключенного с юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней по окончании каждого отчетного периода формирует Отчет агента и/или Акт об оказании услуг и Счет-фактуру на оказание услуг по Договору, а также услуг по организации платного проезда, оказанных Пользователю в рамках Договора на оказание услуг по организации проезда, заключенного в соответствии с пунктами 3.2 и 3.3 Договора и предоставляет Пользователю доступ к сформированным документам в электронном виде в Личном кабинете Пользователя.
    3. Передача Пользователю указанных в пункте 6.2. документов, подписанных Эмитентом на бумажном носителе, осуществляется одним из способов (по письменному заявлению Пользователя) - либо почтовым отправлением на адрес, указанный в письменном заявлении Пользователя, либо путем личного обращения Пользователя в Пункт продаж или в офис Эмитента. Если окончание указанного в настоящем пункте срока приходится на нерабочий день, направление сведений осуществляется не позднее первого рабочего дня, следующего за нерабочим днем.
    4. Эмитент не несет ответственность за искажение информации, содержащейся в документах, указанных в пункте 6.2 Договора или несанкционированный доступ к ним при передаче по почте, а также за несвоевременное получение Пользователем указанных документов, повлекшее за собой причинение ущерба Пользователю. В случае неполучения указанных документов по почте Пользователь должен обратиться к Эмитенту.

  7. Порядок приема обращений Пользователей

    1. По всем вопросам, связанным с оказанием Услуги, Пользователь имеет право направить Эмитенту обращение одним из следующих способов:
        -в электронном виде - с использованием формы обратной связи на Сайте Эмитента;
        -в письменном виде (путем передачи обращения Представителю Оператора на любом Пункте продаж на бумажном носителе); в Книге жалоб и предложений, размещенной в каждом Пункте продаж; на почтовый адрес Эмитента, указанный на Сайте Эмитента;
        -устно по телефону Call-центра, указанному на Сайте Эмитента.
    2. Обращение Пользователя должно соответствовать следующим требованиям:
        -для всех обращений в обязательном порядке указываются: фамилия, имя, отчество или полное наименование юридического лица Пользователя; контактные данные Пользователя (почтовый адрес и(или) телефон и(или) e-mail); суть обращения;
        -для обращений, связанных с проездом Пользователя через ПВП дополнительно указываются: данные о проезде: дата, время, ПВП, полоса (по возможности); данные транспортного средства: модель, государственный регистрационный знак, цвет;
        -в обращении не допускается использование ненормативной лексики.
    3. Эмитент имеет право не принимать к рассмотрению обращения Пользователей, не соответствующие требованиям пункта 7.2 Договора, а также обращения, в которых указаны недостоверные контактные данные. Недостоверность контактных данных устанавливается Эмитентом при невозможности связаться с Пользователем по указанным в обращении контактным данным в течение 5-и рабочих дней. Эмитент имеет право не принимать к рассмотрению обращения Пользователей, не связанные с оказанием Услуги.
    4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и(или) законодательством Российской Федерации, Оператор предоставляет Пользователю ответ на обращение, принятое к рассмотрению Оператором в соответствии с настоящим Договором в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента поступления такого обращения.

  8. Ответственность Пользователя.

    1. Пользователь несет ответственность за сохранность переданного ему Эмитентом Транспондера, за надлежащее исполнение пп.5.3, 5.4 Договора.
      1. Пользователь обязан самостоятельно следить за тем, чтобы сумма денежных средств на Лицевом счету была не менее установленного Оператором значения, указанного на Сайте Эмитента. В противном случае Эмитент не гарантирует предоставление Услуги и имеет право временно заблокировать все Транспондеры по Договору.
    2. В случае образования задолженности Пользователя перед Эмитентом, Пользователь обязан погасить такую задолженность в течение не более 5 (Пяти) рабочих дней с момента ее образования.
    3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и неразглашение данных, предоставленных Пользователю Эмитентом для доступа в Личный кабинет, третьим лицам.
    4. При передаче Транспондера третьим лицам в соответствии с п.5.5 Договора Пользователь самостоятельно несет ответственность за возникшие неблагоприятные последствия, связанные с такой передачей, и предпринимает необходимые меры, позволяющие избежать эти последствия.
    5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, в том числе и за противоправное использование третьими лицами денежных средств с лицевого счета Пользователя в случае, если Пользователь не совершил действий, предусмотренных п.5.4 Договора при утере или хищении Транспондера, а также в случае отказа Пользователя от возврата Транспондера по требованию Эмитента в соответствии с п.5.13 либо невозврату Транспондера в указанный Эмитентом срок.
    6. Пользователь самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий, связанных с проездом или попыткой проезда на Объектах без оплаты проезда и Услуги, в том числе за повреждение транспортного средства Пользователя и(или) иных Пользователей и(или) причинение ущерба имуществу Эмитента и(или) Объекта.
    7. В случае причинения Пользователем вреда имуществу на Объектах, Пользователь обязан возместить Эмитенту и/или владельцам Объектов все убытки, возникшие в результате причинения такого вреда.
    8. С учетом положений статей 28-32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Эмитент вправе заключить с Пользователем соглашение о подсудности на условиях, согласованных сторонами. В случае, если Пользователем является юридическое лицо, все споры, вытекающие из Договора на оказание услуг, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.

  9. Ответственность Эмитента.

    1. Эмитент несет ответственность за исправность Транспондера в случае соблюдения Пользователем положений пп.5.3,5.7 Договора.
    2. Эмитент несет ответственность за полноту и корректность учета внесенных Пользователем денежных средств, учет объема оказанных услуг, расчет и списание денежных средств в соответствии с Договором.
    3. Эмитент несет ответственность за ненадлежащее оказание Услуги и/или Дополнительных услуг в соответствии с условиями Договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Договором.
    4. При причинении ущерба имуществу Пользователя и/или вреда Пользователю вследствие ненадлежащего оказания Услуги в случаях, не предусмотренных п.9.5 Договора, Эмитент несет ответственность только при наличии установленной вины Эмитента.
    5. Оператор освобождается от ответственности за ненадлежащее оказание Услуги в случае нарушения Пользователем условий Договора, в случае, если надлежащее исполнение Эмитентом его обязанностей оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

  10. Порядок расторжения Договора.

    1. Пользователь вправе в любое время расторгнуть Договор по собственной инициативе путем направления Оператору заявления в письменной форме о расторжении Договора по форме, установленной Эмитентом (далее – Заявление о расторжении Договора), лично в Пункте продаж либо почтой по адресу для направления корреспонденции. Датой расторжения Договора является дата регистрации Эмитентом Заявления о расторжении Договора.
    2. Эмитент имеет право расторгнуть Договор с Пользователем в случаях, которые признаются Сторонами односторонним отказом Пользователя от исполнения Договора, а именно:
        - блокирование без права восстановления всех Транспондеров по Договору в течение 3 (Трех) месяцев непрерывно;
        - передача транспондера Эмитенту, в том числе третьими лицами, и отсутствие действий Пользователя по возврату такого транспондера в течение 3 (трех месяцев) с даты передачи транспондера Оператору. Для расторжения Договора Эмитент направляет Пользователю уведомление о расторжении Договора в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Пользователем при заключении Договора. Датой расторжения Договора является дата отправки Эмитентом Пользователю уведомления о расторжении Договора.
    3. При расторжении Договора, Пользователь обязан вернуть Эмитенту все переданные Пользователю по акту приема-передачи Транспондеры, в сроки и в порядке, установленные Договором.
    4. В случае расторжения Договора с Пользователем, Эмитент возвращает остаток денежных средств, числящийся на Лицевом счете Пользователя, Пользователю, являющемуся физическим лицом в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты расторжения Договора, Пользователю, являющемуся юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), в течение20 (Двадцати) календарных дней по окончании календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Договор был расторгнут. Способы возврата денежных средств указаны на Сайте Эмитента.

  11. Срок действия Договора.

    1. Договор действует до исполнения Сторонами обязательств по Договору.

  12. Прочие условия.

    1. Эмитент вправе вносить изменения в Договор, а также вправе уступить права и передать обязанности, возникшие из Договора, иному лицу, в одностороннем порядке.
    2. Эмитент обязан информировать Пользователей об изменении Договора не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до вступления в силу соответствующих изменений. Уведомление об изменениях Договора и текст изменений Эмитент доводит до сведения Пользователей путем размещения информации на Сайте Эмитента, а также путем размещения информации на бумажных носителях, доступных Пользователям в Пункте продаж.
    3. С момента вступления в силу Договора в новой редакции (изменений Договора) Пользователи при использовании Транспондера обязаны руководствоваться новой редакцией Договора.
    4. Эмитент по письменному требованию уполномоченных органов исполнительной власти предоставляет любые имеющиеся у него материалы (фото-, видео- фиксацию), если данные материалы могут содержать информацию о правонарушениях, совершенных Пользователями во время или в связи с оказанием Услуги
    5. Условия и положения статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации к взаимоотношениям Сторон Договора не применяются

  13. Реквизиты Эмитента

    Наименование юридического лица - Акционерное общество «Новое качество дорог» (АО «Новое качество дорог»).
    Юридический адрес - 117556, город Москва, Шоссе Варшавское, дом 95, корпус 1, офис этаж -1 секция 15.
    Почтовый адрес - 117246, г. Москва, Научный проезд, д. 19.
    ИНН 7726404976, КПП 772601001, ОКПО 16022400, ОГРН 1177746593430
    р/с No 40702810592000015232 в Банке ГПБ (АО), г. Москва к/с 30101810200000000823 БИК: 044525823
    ОКВЭД: 52.21.22, 42.11, 47.11, 52.21.23, 52.21.24, 52.24, 61.10.9, 63.11.1, 73.11, ОКАТО 45296593000.
    ОКТМО 45924000000, ОКОГУ 4210014, ОКФС 16, ОКОПФ 12267.
    ОГРН: 1177746593430, дата присвоения – 16.06.2017 г.
    Контактные данные - указаны на Сайте Эмитента.


Руководство пользователя транспондера

Транспондер – автономное бортовое устройство для оплаты проезда без остановки на ПВП.
Скачать руководство

1. Условия эксплуатации и использования

1.1 Условия эксплуатации

  • Транспондер должен размещаться на лобовом стекле внутри кабины автомобиля;
  • Транспондер нельзя вскрывать. Несанкционированные манипуляции с Транспондером (например, процедуры реверсивного инжиниринга) запрещены;
  • Не допускается контакт с водой;
  • Не подвергать механическим воздействиям и ударам.

Размер платы за использование Транспондера определяется Эмитентом и указан на сайте www.m-road.ru / Транспондер.

Плата взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.

Attention.pngТранспондер является собственностью Эмитента и передается Пользователю для использования при проезде*.

* Правоотношения между Эмитентом и Пользователем регулируются на основании Договора оказания услуг с использованием Транспондера, который является публичной офертой и размещен на сайте www.m-road.ru.


1.2 Плата за использование

Размер платы за использование Транспондера определяется Эмитентом и указан на сайте www.m-road.ru / Транспондер.

Плата взимается за каждый текущий календарный месяц после совершения Пользователем проезда с использованием Транспондера. В случае, если в текущем календарном месяце Пользователь не совершал проезд с использованием Транспондера, плата за использование Транспондера не взимается.


1.3 Пороговые значения баланса Лицевого счета

Эмитентом устанавливаются два типа пороговых значений баланса Лицевого счета:

  • Пороговое значение предупреждения, при котором Оператор оповещает Пользователя о низком балансе Лицевого счета и необходимости его пополнения см.п.3;
  • Пороговое значение блокировки, при котором Оператор имеет право заблокировать использование Транспондера для проезда во избежание образования задолженности Пользователя см.п.3.

Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте www.m-road.ru / Транспондер.


1.4 Замена Транспондера

Оператор производит бесплатную замену Транспондера:

  • по истечении срока службы (5-7 лет);
  • в случае неисправности Транспондера, но только при соблюдении Условий эксплуатации.

В случае утраты либо неисправности Транспондера вследствие нарушений Условий эксплуатации, при замене Транспондера Оператором взимается компенсационный платеж в размере стоимости устройства. Компенсационная стоимость указана на сайте Оператора.


1.5 Отключение Транспондера по заявлению Пользователя

При отсутствии необходимости в использовании Транспондера или в случае его утраты Транспондер может быть отключен по заявлению Пользователя.

Временно отключить Транспондер (при отсутствии необходимости в использовании) можно:

Включить временно отключенный Транспондер можно:


Включение Транспондера возможно только при условии баланса Лицевого счета выше Порогового значения блокировки.


Навсегда отключить Транспондер (бессрочное/безотзывное/полное отключение в случае его утраты) можно:

Включить навсегда отключенный Транспондер невозможно!

* Отключение и включение Транспондера по обращению из Личного кабинета производится в любое время без участия сотрудника Оператора.


1.6 Возврат Транспондера Оператору

  • при частичном отказе от использования, т.е. возврат одного Транспондера из нескольких привязанных к Лицевому счету. При этом денежные средства на Лицевом счете Пользователю не возвращаются и продолжают использоваться для оплаты проезда и пользования оставшимися Транспондерами;
  • при полном отказе в получении услуги. Пользователю необходимо расторгнуть Договор. При этом Пользователю возвращается остаток денежных средств на Лицевом счете.

Для возврата Транспондера необходимо лично обратиться в Пункт продаж.

2. Инструкция по установке

Транспондер крепится на внутренней стороне лобового стекла Вашего транспортного средства (ТС). Оптимальная высота размещения Транспондера - 1,3 - 1,5 метра от дорожного покрытия.

Легковые ТС

Грузовые ТС


Важно!

У некоторых ветровых стекол есть металлизированное покрытие для отражения светового потока излучения солнца. Для точного определения оптимального места размещения Транспондера в Вашем автомобиле Вы можете обратиться в Пункт продаж за консультацией, либо ознакомиться с информацией на сайте www.m-road.ru / Транспондер.

A

Присоедините держатель к Транспондеру в специальный слот. Транспондер должен быть расположен стороной с держателем к ветровому стеклу.

Б

Без удаления защитной пленки приложите Транспондер к лобовому стеклу.

В

Обезжирьте участок на ветровом стекле, куда будет установлен Транспондер. Удостоверьтесь, что данный участок вытерт насухо. При необходимости дополнительно протрите насухо, а также прогрейте ветровое стекло в случае, если температура ниже -10оС.

Г

Снимите защитную пленку с держателя.

Д

Удостоверьтесь, что Транспондер расположен горизонтально, тщательно прижмите его к ветровому стеклу и придержите в течение 10-ти секунд.

Важно!
  • Закрепите Транспондер в соответствии с Инструкцией по установке*.
  • Поддерживайте баланс Вашего Лицевого счета выше Порогового значения блокировки.
  • Следуйте указаниям дорожных и информационных знаков, размещенных над полосами движения ПВП:
Только для режима non-stop над полосой движения включается знак «Ограничение максимальной скорости» 30 км/ч;
При въезде на Пропускной пункт соблюдайте дистанцию между автомобилями, указанную на дорожных знаках на ПВП.

*Типичная ошибка пользователей – отказ от размещения Транспондера на лобовом стекле и попытка проезда по полосе оплаты с Транспондером в руках, что приводит к некорректной работе антенн и в итоге к несрабатыванию выездного шлагбаума.

Attention.pngПри несоблюдении Пользователем любого из требований 1-3, в том числе при движении потока ТС, Оператор не гарантирует нормальное функционирование оборудования Полосы оплаты и, как следствие - описанного ниже порядка проезда через Пропускной пункт.

3. Статусы Транспондера

Зелёный
Проезд по Транспондеру разрешен. Баланс Лицевого счета выше Порогового значения предупреждения*.
Оранжевый
Проезд по Транспондеру разрешен. Баланс Лицевого счета приближается к Пороговому значению блокировки* и составляет менее Порогового значения предупреждения*. Рекомендуем пополнить Лицевой счет.
Серый
Проезд по Транспондеру запрещен. Баланс Лицевого счета ниже Порогового значения блокировки*. Необходимо пополнить Лицевой счет.
Красный
Проезд по Транспондеру запрещен. Транспондер временно отключен по заявлению Пользователя. Плата за пользование Транспондером не взимается.

Attention.pngВажно! Изменение статуса Транспондера при пополнении Лицевого счета (разблокировка Транспондеров) происходит в течение одного часа.
Пополняйте Лицевой счет своевременно во избежание случаев блокировки проезда!

* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте www.m-road.ru / Транспондер.


3.1. Оповещение о статусе Транспондера

В целях Вашего информирования о статусе Транспондера Оператором используются следующие виды оповещения:

  • СМС-уведомление при переходе Транспондера из одного статуса в другой;
  • Звуковые сигналы, издаваемые Транспондером при проезде:
1 короткий сигнал:

Оплата проезда произведена.

2 протяжных сигнала:

Оплата проезда произведена. Баланс Лицевого счета приближается к Пороговому значению блокировки* и составляет менее Порогового значения предупреждения*.

4 коротких сигнала:

Оплата проезда не произведена. Транспондер отключен по причине низкого баланса Лицевого счета или по Вашей заявке см.п.1.5.

* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте www.m-road.ru / Транспондер.

4. Способы пополнения Лицевого счета

Физические лица:

  • используя мобильное приложение "Главная дорога" в режиме on-line;
  • в Пунктах продаж* наличными или банковской картой;
  • с помощью СМС на короткий номер 3141 со счета мобильного телефона;
  • через терминалы Элекснет, Qiwi или МКБ;
  • в Личном кабинете:
  1. банковской картой;
  2. через электронный кошелек Yandex.Деньги, Qiwi-Кошелек, Webmoney;
  3. через Интернет-банкинг Альфа-банка, Промсвязьбанка, Банка Тинькофф;
  4. со счета мобильного телефона.

Юридические лица и ИП:

  • путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Оператора.

4.1. Получение информации об остатке средств на Лицевом счете

Информацию об остатке денежных средств на своем Лицевом счете можно получить следующими способами:

  • используя мобильное приложение "Главная дорога" в режиме on-line;
  • в Личном кабинете на сайте www.m-road.ru;
  • путем устного обращения по телефону Call-центра 8 (800) 333-54-54 с 8-00 до 20-00 ежедневно (будьте готовы назвать свои паспортные данные для идентификации);
  • путем личного обращения в Пункт продаж с предъявлением Транспондера либо паспорта для идентификации владельца *.

5. Что делать, если:

5.1. Транспондер не издает звуковые сигналы

В удобное для Вас время обратиться в Пункт продаж для проверки исправности Транспондера.


5.2. Транспондер не работает

Причин может быть несколько:

  • отказ от размещения Транспондера на лобовом стекле и попытка проезда по полосе оплаты с Транспондером в руках, что приводит к некорректной работе антенн и в итоге к несрабатыванию выездного шлагбаума;
  • неверное размещение Транспондера на лобовом стекле в местах металлизированного покрытия;
  • несоблюдение Вами указаний дорожных знаков, размещенных над Пропускными пунктами движения;
  • сбой оборудования Пропускного пункта;

Действия в случае возникновения указанных причин описаны в Приложении 1.

  • неисправность Транспондера - обратитесь в Пункт продаж;
  • блокировка Транспондера по причине низкого баланса Лицевого счета или по Вашей заявке см.п. 1.5.

5.3. Неверно списаны денежные средства за проезд, например:

  • за один проезд денежные средства были списаны дважды;
  • своим Транспондером Вы случайно оплатили проезд впереди идущего ТС без Транспондера (во избежание - соблюдайте дистанцию!), после этого свой проезд Вы оплатили еще раз;
  • Ваше ТС было неверно классифицировано.

Вы можете:

  • запросить корректировку (удаление лишней) поездки в Личном кабинете;
  • лично обратиться в Пункт продаж.

5.4. Вы оплатили проезд наличными, но при этом денежные средства за этот же проезд были списаны с Лицевого счета. Транспондер издал один/три коротких звуковых сигнала:

  • Вы передали денежные средства кассиру-оператору - ОБЯЗАТЕЛЬНО дождитесь выдачи Вам чека. Далее Вы можете запросить корректировку (удаление проезда по Транспондеру) в Личном кабинете с обязательным указанием номера чека;
  • если Вы, передав денежные средства, выехали с Пропускного пункта не дождавшись пробития чека кассиром-оператором, Вам следует обратиться в любой удобный для Вас Пункт продаж, имея при себе паспорт. Вам вернут наличные денежные средства. Возврат стоимости поездки на Ваш Лицевой счет в данном случае НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

5.5. Не могу войти в Личный кабинет

Вход в Личный кабинет описан на сайте www.m-road.ru / Транспондер. Если Вы не получили пароль от Личного кабинета, проверьте папку «Нежелательная почта». Если Вы не обнаружили сообщение от Оператора, то отправьте обращение на сайте www.m-road.ru или позвоните по тел. 8 (800) 333-54-54.


5.6. Потерян логин и пароль от входа в Личный кабинет


5.7. Не могу пополнить Лицевой счет через Личный кабинет по банковской карте

Пополнение Лицевого счета в Личном кабинете описано в разделе сайта www.m-road.ru / Транспондер / Инструкция по работе с Личным кабинетом. Если Вам не удалось пополнить счет, обратитесь в Ваш банк-эмитент.


5.8. Как поменять адрес электронной почты / номер телефона? Как отписаться от СМС рассылки / уведомлений по электронной почте?

  • направить запрос из Личного кабинета;
  • лично обратиться в Пункт продаж.

5.9. Через какое время Транспондер разблокируется после пополнения?

Изменение статуса Транспондера при пополнении Лицевого счета (разблокировка Транспондера) происходит в течение одного часа см.п.3.

6. Личный кабинет

При авторизации в системе Оператора Пользователю автоматически создается аккаунт в Личном кабинете на сайте www.m-road.ru. Вход в Личный кабинет осуществляется по кнопке "Войти" в правом верхнем углу Главной страницы.

  • В качестве логина используется адрес электронной почты, указанный при заключении Договора, пароль формируется автоматически и отправляется на указанный Вами адрес электронной почты.
  • Если Вы потеряли пароль от Личного кабинета, воспользуйтесь кнопкой «Восстановить».
lk1.png

Attention.pngВажно! При наборе пароля для входа в Личном кабинете необходимо учитывать верхний и нижний регистры клавиатуры, а также раскладку клавиатуры (русская / английская). Пароли присваиваются на английском языке. Рекомендуем вводить пароль путем его копирования из папки "Входящие" Вашей почты.

  • При первом посещении Личного кабинета рекомендуем Вам сменить пароль на привычный.

Для этого выберите пункт меню "Настройки", откроется экран "Изменение данных учетной записи", в котором можно изменить текущий пароль.

lk2.png

6.1. Получение информации о состоянии Лицевого счета

На главной странице Личного кабинета отображаются номер(а) Договора(ов), количество переданных Вам Транспондеров, баланс Лицевого счета, количество и стоимость поездок за текущий месяц.

lk3.png

6.2. Пополнение Лицевого счета

В пункте меню "Пользовательские функции" выбрать строку "Пополнить счет", затем выбрать номер Договора, указать сумму платежа и выбрать способ пополнения путем нажатия соответствующей кнопки.

* Номер Договора указывается в формате КТ00Х (без указания первых цифр номера).


После нажатия на кнопку "Пополнить счет банковской картой" Вы будете перенаправлены на авторизационный сервер банка и сможете осуществить платеж банковской картой VISA (VISA, VISA Electron), MasterCard (MasterCard, MasterCard Electronic), Maestro или UnionPay.


Attention.pngВажно!
Изменение баланса Лицевого счета происходит в течение одного часа после пополнения.


6.3. Просмотр истории поездок

В пункте меню "Информация" выбрать строку "Поиск поездок" и задать критерии поиска:

  • номер Договора;
  • период;
  • номер Транспондера;
  • классы транспортных средств;
  • Пункт взимания платы.
lk6.png

После нажатия кнопки "Поиск" Вы получите следующий отчет:

tranponderstimg4.png

6.4. Корректировка поездок

Каждая поездка совершенная вами через Пункт взимания платы проверяется на корректность специалистом Оператора в течение от 2х до 5-ти рабочих дней. Закрытые (проверенные поездки) всписке поездок отмечаются знаком signsmallgreen.png в поле"Статус".

Вы можете запросить быструю проверку специалистом Оператора выбранной Вами поездки, для этого необходимо подвести курсор в поле "Запросить проверку" к строке, соответствующей выбранной Вами поездке, и нажать на знак signsmallorange.png.

После корректировки поездки Оператором баланс Вашего Лицевого счета будет пересчитан.


6.5. Просмотр истории платежей

В пункте меню "Информация" выбрать строку "История платежей", выбрать номер Договора и указать период за который необходимо получить информацию.

tranponderstimg5.png

6.6. Просмотр финансовой информации

В пункте меню "Информация" выбрать строку "Финансовая информация", выбрать номер Договора и указать период, за который необходимо получить информацию.

tranponderstimg6.png

6.7. Изменение статуса Транспондера (блокировка/разблокировка)

Временная блокировка Транспондера

В пункте меню "Пользовательские функции" выбрать строку "Заблокировать Транспондер/БСК" и задать критерии поиска:

  • номер Договора;
  • период;
  • номер Транспондера;
  • тип средства оплаты и статус.
lk6.png

В появившемся списке выбрать Транспондер, который необходимо заблокировать, со статусом statussmallgreen.png или orange.png. В поле "Смена статуса" выбрать строку "Заблокировать", заполнить поле "Причина смены статуса". Нажать кнопку "Изменить статус".

tranponderstimg.png

Разблокировка Транспондера

В том же разделе выбрать из списка Транспондер, который необходимо разблокировать, со статусом Red.png. В поле "Смена статуса" выбрать строку "Разблокировать". Нажать кнопку "Изменить статус".

shortunblock.png

Блокировка и разблокировка Транспондера происходит в течение одного часа.

Блокировка и разблокировка Транспондера возможна только при условии баланса Лицевого счета выше Порогового значения блокировки *.

* Пороговые значения Лицевого счета указаны на сайте Оператора www.m-road.ru / О Транспондере / Условия пользования.

Attention.pngВажно!
В случае расхождения информации, изложенной в настоящем Руководстве, и размещенной на сайте www.m-road.ru, приоритетной является информация, размещенная на сайте www.m-road.ru.

7. Мобильное приложение «ГЛАВНАЯ ДОРОГА»

Мобильное приложение «ГЛАВНАЯ ДОРОГА» позволяет пополнять баланс Вашего Транспондера, включить автопополнение, отслеживать историю поездок и многое другое, что делает пользование «Северным обходом Одинцова» более удобным.

Приложение доступно для скачивания в App Store и Play Market.

Возможности мобильного приложения

7.1. Пополнение Лицевого счета:

  • Банковской картой
  • Со счета мобильного телефона
  • Возможность пополнения без авторизации
  • Опция автопополнения

7.2. Информация о транспондерах:

  • Список транспондеров
  • Статус каждого транспондера
  • История поездок по каждому транспондеру по месяцам
  • Информация о списании денежных средств
  • Возможность обжалования поездок

7.3. Информация о договорах:

  • Список договоров
  • Статус каждого договора – активен / заблокирован
  • Остаток на лицевом счете каждого договора
  • Стоимость поездок
  • Автопополнение баланса
  • История поездок по договору в каждом месяце

7.4. Тарифы на проезд:

  • Информация о тарифах для каждого класса ТС для каждого ПВП
  • Тарифы на проезд по транспондеру
  • Тарифы в зависимости от направления движения, времени и дня недели

7.5. Пункты продаж:

  • Список Пунктов продаж, расположение на карте
  • Режимы работы и онлайн-статус (открыт / закрыт)
  • Построение маршрутов движения к Пунктам продаж

7.6. Обратная связь.

Уважаемые пользователи!

Вы можете поделиться своим мнением. Ваше участие поможет нам сделать мобильное приложение более удобным для Вас.

Оставить отзыв Вы можете в мобильном приложении, в Личном кабинете, на сайте www.m-road.ru или по телефону горячей линии 8-800-333-54-54.

Приложение к Руководству пользователя транспондера

Инструкции по проезду пропускных пунктов с использованием транспондера на платных дорогах


I. Где можно использовать транспондер «ГЛАВНАЯ ДОРОГА»

Транспондер «ГЛАВНАЯ ДОРОГА», выпущенный Эмитентом, может использоваться для проезда через ПВП на платных дорогах, перечень которых указан на сайте Эмитента (далее - Перечень объектов).

Стоимость проезда, классификация ТС, а также иные правила проезда по платным автомобильным дорогам, устанавливаются Операторами соответствующих платных дорог и публикуются на их сайтах.

Используя транспондер «Главная дорога» для проезда через ПВП на платных дорогах, Пользователь обязуется соблюдать установленные Правила.


II. Северный обход Одинцова

1. Схема платной дороги

2. Классы транспортных средств

Внимание!

1. Количество осей определяется с учётом всех осей ТС, в том числе и временно не используемых (поднятых) во время движения.

2. Габаритная высота определяется по верхней точке ТС с учётом любых конструктивных особенностей, включая специальное техническое оборудование и внешние приспособления для обеспечения и поддержания температурного режима внутри ТС, а также с учётом перевозимого ТС груза и багажа.

Внимание! При определении габаритной высоты ТС 1 и 2 класса не учитываются:

  • Дополнительное съёмное оборудование, размещённое на крыше ТС, а именно: радиоантенны, багажники, рейлинги, элементы декора, флаги, дополнительные световые приборы, рекламные носители, фонари;
  • Груз и багаж, размещённые на крыше ТС. При этом груз и багаж, размещённые в кузове и/или на прицепе ТС, учитываются при определении габаритной высоты, вне зависимости от класса ТС.

3. При определении габаритной высоты ТС с прицепом класс ТС определяется по более высокому элементу (само ТС или прицеп).

4. Два ТС, двигающиеся на жесткой сцепке, классифицируются как одно.

Внимание! При определении класса жесткой сцепки:

  • Габаритная высота определяется по верхней точке более высокого ТС;
  • Количество осей определяется как сумма осей всех ТС, двигающихся в жесткой сцепке.

5. Два ТС, двигающиеся на гибкой сцепке (буксировка ТС), классифицируются каждое по отдельности.

Attention.pngВажно! При проезде по Пропускным пунктам только для Транспондеров, закрепленный на крыше груз может привести к неверной классификации ТС. Исправление класса ТС производится Оператором по результатам контроля поездок. Вы можете самостоятельно запросить проверку поездки в Личном кабинете.

3. Навигация на Пункте взимания платы (ПВП)

Информационные щиты, размещенные при подъезде к ПВП 6,9 км и ПВП 17,7 км
Обозначает полосу для движения ТС, оснащенных Транспондером. По цвету и пиктограмме соответствует информационному щиту над Полосой оплаты, оплата Услуги на которой возможна с использованием Транспондера
Информирует о цветовом и пиктографическом обозначении Полосы оплаты, оплата Услуги на которой возможна наличными денежными средствами и банковской картой Кассиру-оператору
Информирует о цветовом и пиктографическом обозначении Полосы оплаты, оплата Услуги на которой возможна банковской картой самостоятельно (без участия Кассира-оператора)

* Проезд по Транспондеру возможен по любому Пропускному пункту, где есть знак .

Информационные щиты, указывающие способы оплаты, над каждым Пропускным пунктом.
non-stop
Проезд только с транспондером,
без остановки
stop&go
Проезд за:
- наличные,
- банковские карты кассиру и самостоятельно,
- с транспондером,
с остановкой
stop&go
Проезд за:
- банковские карты самостоятельно,
- с транспондером, с остановкой

Дорожные знаки, указывающие режим проезда ПВП, над каждым Пропускным пунктом.


Реверсивные транспортные светофоры

Пропускной пункт
открыт
Пропускной пункт
закрыт

Управляемые дорожные знаки

Управляемый дорожный знак 3.24 "Ограничение максимальной скорости"
Управляемый дорожный знак 2.5 "Движение без остановки запрещено"
Управляемый дорожный знак 3.1 "Въезд запрещен"

4. Инструкция по проезду Пропускного пункта NON-STOP


Инструкция по проезду Пропускного пункта STOP&GO


5. Что делать, если:

5.1. На Пропускном пункте со знаком "Только по Транспондеру" выездной шлагбаум не открывается

  • Возможная причина

Ваш Автомобиль не идентифицирован из-за несоблюдения Вами дистанции, скоростного режима или сбоя оборудования.

Как понять?

  • на выездном табло Вы видите надпись "Добро пожаловать":
  • горит красный сигнал светофора.

Что делать?

  • обратиться к Диспетчеру, нажав «Кнопку вызова», и следовать указаниям диспетчера.

  • Возможная причина

Ваш Транспондер не идентифицирован из-за его неверной установки или неисправности устройства.

Как понять?

  • на выездном табло Вы видите надпись "Транспондер не обнаружен":
  • горит красный сигнал светофора.

Что делать?

  • остановиться в Зоне оплаты и 3-5 секунд подождать открытия шлагбаума;
  • если этого не произошло, обратиться к Диспетчеру, нажав «Кнопку вызова», и следовать указаниям диспетчера;
  • в удобное для Вас время обратиться в Пункт продаж для проверки исправности Транспондера и его верной установки.

  • Возможная причина

Недостаточно средств на Лицевом счете.

Как понять?

  • на выездном табло Вы видите надпись "Оплата невозможна":
  • горит красный сигнал светофора.

Что делать?

  • покинуть данный Пропускной пункт и воспользоваться пунктом, осуществляющим прием наличных денежных средств и/или банковских карт;
  • в удобное для Вас время пополнить Лицевой счет.


5.2. Движущееся впереди Вас ТС не оснащено Транспондером и блокирует проезд Вашего ТС по полосе non-stop.

Ни в коем случая не передавайте водителю такого ТС свой Транспондер для оплаты им проезда. Сдайте задним ходом и перестройтесь на другую полосу non-stop либо stop&go.


III. Иные платные дороги

1. М3, М4 и М11 (км 208-334)

С правилами проезда можно ознакомиться на сайте www.avtodor-tr.ru

2. М11 (км 15-58)

С правилами проезда можно ознакомиться на сайте www.15-58m11.ru

3. Западный скоростной диаметр

С правилами проезда можно ознакомиться на сайте www.nch-spb.com

Новости и события Все новости